بسیاری از فروشندگان اینترنتی، برای ارتباط با مشتری‌های خودشون از واتس‌اپ استفاده می‌کنند. اما استفاده از این پیام‌رسان مشکلات زیادی را برای اون‌ها ایجاد می‌کنه. 

ریپلای به شما این امکان رو می‌ده که با استفاده از تمام قابلیت‌هاش مثل پاسخ‌‌های فوری (متنی و تصویری)، پین کردن پیام و… به صورت تیمی پیام‌های واتس‌اپ رو جواب بدید.

با استفاده از ریپلای برای پاسخ‌گویی پیام‌های واتس‌اپ شما می‌تونید جواب‌های هر اپراتور رو به تفکیک ببینید و مستندات چت‌ها هم برای شما محفوظ می‌مونه حتی در صورتی که واتس‌اپ شما حذف بشه!

همیشه در چت‌ها باید به سوالات پرتکرار جواب بدید در ریپلای می‌تونید جواب این سوالا رو به صورت متنی و یا تصویری ذخیره کنید و تنها با یه کلیک جواب مشتری رو بدید.

با ریپلای می‌تونید با یک اکانت واتس‌اپ، به صورت تیمی و بدون تداخل پیام‌ها رو جواب بدید.

در هرلحظه از چت هم می‌تونید چت رو به یکی دیگه از همکارتون ارجاع بدید؛ بدون اینکه مشتری یا شخصی که در حال چت با او هستید متوجه بشه.

تمام مشتریان را می‌تونید از طریق برچسب‌گذاری دسته‌بندی کنید تا خودتون و اعضای تیم‌تون در آینده بتونید بهتر با مشتری ارتباط بگیرید.

در داشبورد مدیریت ریپلای، گزارش عملکرد هر اپراتور در دسترس است و شما می توانید همیشه چت های پاسخ داده شده توسط اپراتور و تاریخچه زمان آنلاین بودن هر اپراتور را ببینید.

شما می‌تونید در پنل یک «برد سفارشی» برای خودتون بسازید و چت هر مشتری رو در یکی از ستون‌های آن قرار بدید (مشابه Trello) مثلا وقتی مشتری از شما سوال میپرسه و شماره کارت برای خرید دریافت می‌کنه چت رو به ستون منتظر واریزی منتقل می‌کنی، وقتی واریز رو انجام داد و رسید برای شما ارسال شد چت رو به ستون سفارشات منتقل کنید و…

با این برد همیشه و در یک لحظه می‌تونید وضعیت همه چت‌ها رو ببینید و پیگیری سفارشات مشتری برای شما راحت‌تر میشه.