دیگر زمان استفاده از چت های آنلاین در سایت گذشته است ، اگر مشتری از سایت شما خارج شود به او دسترسی ندارید و پاسخ شما را دیگر نمی خواند.

همینطور برای پیج اینستاگرام هم تلگرام گزینه مناسبی نیست ، چون فیلتر هست و همه مشتریان به آسانی به آن دسترسی ندارند!

همیشه در چت ها باید به سوال های یکسانی پاسخ دهید ، در ریپلای می توانید پاسخ های این سوالات را ذخیره کنید و با کلیک برای مشتری به دفعات بفرستید.

در هر لحظه مکالمه می تونید چت را به یکی دیگر از همکارانتان ارجاع دهید تا او پاسخ دهد. شخصی که در حالت چت با او هستید متوجه این موضوع نمی شود!

تمام کسانی که با آنها چت می کنید را می توانید به وسیله برچسب ها دسته بندی کنید تا اعضای تیم و خودتان در آینده بهتر بتوانید با مشتری در ارتباط باشید.

در ریپلای گزارش عملکرد هر اپراتور در دسترس است و شما می توانید همیشه چت های پاسخ داده شده توسط اپراتور و تاریخچه زمان آنلاین بودن اپراتور را مشاهده کنید.

شما می توانید در پنل فروش یک برد سفارشی برای خودتان بسازید و چت هر مشتری را در یکی از ستون های آن قرار دهید (مشابه Trello). به عنوان مثال وقتی مشتری از شما سوالی می پرسد و شماره کارت برای خرید دریافت می کند چت را به ستون “منتظر واریزی” منتقل کنید ، وقتی واریز را انجام داد و رسید آن را برای شما ارسال کرد چت را به ستون “سفارشات” منتقل کنید و ..

با این برد همیشه و در یک لحظه می توانید وضعیت همه چت ها را ببینید و پیگیری سفارشات مشتری برای شما راحت تر باشد.