سوالات متداول
سوالاتی که بیشتر از ما می پرسند
1
ریپلای به زبون ساده چیکار میکنه؟
ریپلای به شما کمک میکنه تا به دایرکت‌ها و کامنت های مشتریاتون، به صورت تیمی و هماهنگ پاسخ بدید؛ ابتدا پیج اینستاگرام رو به ریپلای متصل کنید سپس هر تعداد اپراتوری که لازم دارید در ریپلای تعریف کنید و بعد از اون تمام دایرکت های مشتریاتون به ترتیب در یک صف قرار می‌گیرن و هر کدوم از اپراتورها می‌تونن یکی از اون‌ها رو انتخاب و پاسخ بدن.
اینجوری دیگه لازم نیست برای جواب دادن دایرکت‌ها، یوزر و پسورد پیج‌تون رو به کسی بدید.
علاوه بر این ریپلای به شما این امکان رو می‌ده که یک سایت فروشگاهی حرفه‌ای برای پیج خودتون بسازید.
2
ریپلای چه مزیتی داره؟
با استفاده از ریپلای دیگه نیاز نیست ادمین‌ها یوزر و پسورد پیج‌تون رو داشته باشن و این‌طوری امنیت پیج‌تون بیشتر میشه.
وقتی از ریپلای استفاده می‌کنید، سرعت پاسخگویی به دایرکت‌ها افزایش پیدا میکنه و رضایت مشتری‌ها و در نتیجه فروش شما بیشتر میشه.
3
منظور از اپراتور چیه؟
اپراتور کسی هست که در پنل ریپلای به پیام‌های دایرکت مشتریان پاسخ می‌ده. در اشتراک حرفه‌ای ریپلای میتونید سه اپراتور تعریف کنید؛ یعنی به جز خود شما سه نفر دیگر هم همزمان می‌تونند به چت‌های مشتریان پاسخ بدن.
4
آیا با استفاده از ریپلای امنیت پیج‌تون به خطر می‌افته؟
به هیچ وجه!! ریپلای بر خلاف اغلب نرم‌افزارهای مشابه، برای مدیریت پیج شما نیازی به یوزر و پسورد نداره. با استفاده از ریپلای امنیت پیج‌تون بیشتر از قبل میشه چون دیگه نیازی نیست یوزر و پسورد پیج رو به کسی بدین و اپراتورها پیام‌ها رو توی ریپلای پاسخ می‌دن.
5
چطور پیج اینستاگرامم رو به ریپلای متصل کنم؟
برای این کار ما یک ویدئوی آموزشی توی پنل ریپلای داریم که میتونید اون رو ببینید.
اما به صورت خلاصه، شما در مرحله اول باید پیج اینستاگرام خودتون رو به حالت بیزینس تغییر بدید.
در مرحله دوم پیج خودتون رو به فیس‌بوک متصل کنید.
در مرحله بعد کافیه پیج‌تون رو از طریق فیس‌بوک بدون نیاز به یوزر و پسورد به ریپلای متصل کنید و از امکانات ریپلای استفاده کنید.
6
آیا با ریپلای می‌تونم به چت‌های مشتریان در واتساپ هم پاسخ بدیم؟
بله، اما این قابلیت هنوز در حالت آزمایشی است.
7
چرا از ریپلای نمی‌تونم در پاسخ به دایرکت مشتریانم استفاده کنم؟
ریپلای برای پاسخگویی به دایرکت‌ها از ای‌پی‌آی(API) رسمی اینستاگرام استفاده می‌کند و این ای‌پی‌ای فعلا از ویس برای پاسخگویی به مشتری پشتیبانی نمی‌کنه. احتمالا دلیل این کار این است که برای مدیر پیج نظارت برروی چت‌های متنی راحت‌تر از نظارت برروی چتی است که پاسخ‌ها به صورت صوتی ارسال میشه.
8
آیا سرویسی مشابه ریپلای وجود داره؟
بله، در دنیا استارتاپ‌های موفقی مثل ریپلای وجود داره اما در ایران سرویس مشابهی با محوریت افزایش فروش در اینستاگرام نداریم.
9
چطور به ریپلای اعتماد کنم؟
ریپلای محصول شرکت دانش بنیان فرا ارتباط است که در سال ۱۳۸۵ تاسیس شده و مشتریان بزرگی در حوزه‌های مختلف داره. همچنین برخی از بزرگترین برندها نیز به ما اعتماد کرده‌اند که لیست اون‌ها رو میتونید توی سایت ببینید.
وقتی در ریپلای ثبتنام می‌کنید، شما دو توافق‌نامه رو قبول می‌کنید. یکی از این توافق‌نامه‌ها یک قرارداد منع افشا اطلاعات (NDA) است که به شما ضمانت می‌ده تمامی اطلاعات شما توسط ریپلای محفوظ خواهد ماند و در صورتی که مشکلی برای اطلاعات شما پیش بیاید حق قانونی برای شما محفوظ می‌مونه.
10
آیا می‌تونم قبل از خرید از ریپلای استفاده کنم؟
بله شما میتونید با ثبتنام توی سایت ریپلای، بی‌نهایت پیج اینستاگرام رو به اون متصل کنید و در هر ماه به 300 چت هر پیج بصورت رایگان پاسخ دهید. اما اگه ماهیانه بیش از 300 چت دارید نیاز به خرید اشتراک دارید.
علاوه بر این اگر با تیم فروش‌مون تماس بگیرید می‌تونیم یک اکانت دمو از ریپلای به شما بدیم، اکانت دمو به یک پیج اینستاگرام متصل‌ه و میتونید قابلیت‌های ریپلای رو کامل بررسی کنید.