مدیریت بهتر، دایرکت های اینستاگرام را با روش جدید پاسخ دهید.

اگر یک فروشگاه در اینستاگرام دارید و روزانه صدها دایرکت دریافت می کنید ، پاسخ گویی دقیق به تمام این دایرکت ها کار مشکلی است. با روشی امن و بدون دادن یوزر و پسورد ،پیج اینستاگرامتان را به ریپلای متصل کنید و به صورت تیمی به دایرکت های اینستاگرام پاسخ دهید تا دیگر نیاز نباشد همه اپراتورها یوزر و پسورد پیج شما را داشته باشند!

ویدیو را تماشا کنید
بستن

پاسخگویی بهتر

بجای اینکه همه اعضای تیم اینستاگرام را روی گوشی خود نصب کنند و به دایرکت ها پاسخ دهید در ریپلای هم دایرکت ها در یک صف قرار می گیرد که همه تیم می توانند به ترتیب به آنها پاسخ دهند.

نظارت بهتر

شما می توانید بر روی پاسخگویی و عملکرد اعضای تیم نظارت کنید ، ما گزارش کاملی از زمان آنلاین بودن هر نفر ، سرعت پاسخ دادن او به چت ها و همینطور میزان رضایت مشتریان از عمکلرد او را در اختیار شما قرار می دهیم.

کیفیت بیشتر (بزودی)

می توانید از ریپلای بخواهید که در پایان هر چت برای مشتری یک نظرسنجی ارسال کند و نظر او درباره کیفیت پاسخ های اپراتور را بپرسد.ما امتیازاتی که هر عضو تیم از مشتری دریافت می کند را به شما نشان می دهیم تا کیفیت پاسخگویی را مدیریت کنید.

سرعت بیشتر، دایرکت های اینستاگرام را سریع تر پاسخ دهید!

مشتری ها دوست دارند سریع به درخواست های آنها پاسخ دهید.قطعا سرعت پاسخگویی بالا باعث افزایش فروش شما می شود. ریپلای به شما ابزارهایی می دهد تا در چت با مشتری سرعت عمل بیشتری داشته باشید. مثلا از ریپلای می توانید هم روی موبایل و هم روی کامپیوتر استفاده کنید و قطعا سرعت تایپ در کامپیوتر بالاتر است.

ویدیو را تماشا کنید
بستن

پاسخ به کامنت ها

گاهی دها نفر زیر یک پست برای شما کامنت می گذارند و مثلا قیمت محصول را می پرسند. پاسخ به همه کامنتها و دوباره ارسال قیمت به مشتری که کامنت گذاشته است در ریپلای چند ثانیه زمان می برد.

پاسخ های فوری

در ریپلای می توانید بی نهایت پاسخ های متنی یا تصویری آماده کنید تا برای سوالات ساده ای مثل توضیح محصول ، روش ارسال ، قیمت ، سایز ، شماره حساب و … به سرعت به دایرکت مشتری پاسخ دهید.

پین کردن

در چت بارها نیاز هست به بعضی از پاسخ های مشتری مثل فیش واریزی یا آدرسی که ارسال کرده است مراجعه کنید. گشتن یک چت طولانی برای پیدا کردن این پاسخ ها کلافه کننده است. در ریپلای می توانید پاسخ های مهم را پین کنید تا همیشه بالای چت نمایش داده شوند.

نظم بیشتر ، به دایرکت های اینستاگرام و خود مشتریان نظم دهید!

اگر در پایان هر روز بخاطر پیدا کردن مشتریانی که واریزی داشته اند مشکل دارید ، یا برای پیدا کردن آدرس و شماره موبایل یک مشتری که می خواهید سفارشش را ارسال کنید باید کلی وقت بگذارید و برای ارسال کدرهگیری پست به مشتریان که دیروز سفارش آنها را ارسال کرده اید سردرد می گیرید ریپلای برای پایان این مشکلات راه حل های ساده و بسیار موثری دارد.

ویدیو را تماشا کنید
بستن

پروفایل مشتری و برچسب گذاری

در ریپلای می توانید اطلاعات مشتری مثل اسم ، موبایل ، آدرس را در پروفایل مشتری ذخیره کنید تا همیشه و در سفارشات بعدی نیز به این اطلاعات دسترسی داشته باشید. ذخیره آدرس یا موبایل مشتری فقط یک کلیک برای شما زحمت دارد! می توانید مشتریان را با برچسب های مختلف تقسیم بندی کنید. این برچسب گذاری به شما کمک می کند در آینده و در سفارشات بعدی بهتر بتوانید مشتری را بشناسید و به آنها پاسخ دهید.

پنل فروش

پنل فروش از ستون هایی تشکیل می شود که شما ساخته اید مثلا کافیست 3 ستون منتظر واریز ، واریز شده ، ارسال شده بسازید و هر چت مشتری را در یکی از این ستون ها قرار دهید. در پایان روز به یک نگاه به پنل متوجه می شوید چه کسانی واریزی داشته اند و …

سایت فروشگاهی حرفه ای برای شما!

بزودی در ریپلای امکان جذابی اضافه می شود ، با ریپلای می توانید برای فروشگاه اینستاگرامی خود در چند دقیقه یک سایت فروشگاهی زیبا و حرفه ای راه اندازی کنید.

همه امکاناتی که برای پاسخگویی به دایرکت های اینستاگرام معرفی کردیم توسط واتس اپ هم قابل استفاده است!