چت با مشتری از طریق واتس اپ

اگر شما یک وب سایت یا یک فروشگاه اینستاگرامی دارید با استفاده از ریپلای می توانید به همه اعضای تیمتان امکان پاسخگویی به سوالات و مشکلات مشتریان را بدهید.

پس ویجت چت با واتس اپ را در وب سایت و یا لینک ارتباط با واتس اپ را در بیو پیج خود قرار دهید تا مشتریان با یک کلیک در واتس اپ به شما پیام دهند.

حالا تمام اعضای تیم می توانند وارد ریپلای می شوند و به صورت منظم و تیمی به چت های مشتریان پاسخ دهند. شما هم به عنوان مدیر سایت یا پیچ اینستاگرام می توانید بر عملکرد آنها نظارت کنید.

 

بستن

مزایای استفاده از ریپلای

دیگر زمان استفاده از چت های آنلاین در سایت گذشته است ، اگر مشتری از سایت شما خارج شود به او دسترسی ندارید و پاسخ شما را دیگر نمی خواند.

همینطور برای پیج اینستاگرام هم تلگرام گزینه مناسبی نیست ، چون فیلتر هست و همه مشتریان به آسانی به آن دسترسی ندارند!

  • مشاهده پاسخ های هر اپراتور
  • آرشیو تمام چت ها حتی در صورت حذف از واتس اپ
با ریپلای
  • پاسخگویی تیمی به چت ها
  • مشخص شدن پاسخ های هر اپراتور
  • دسته بندی مشتریان
  • سرعت بالا در پاسخگویی
بدون ریپلای
  • پاسخگویی فردی
  • مشخص نبودن عملکرد اپراتور
  • مشتریان فراموش می شوند
  • سرعت پایین در پاسخگویی

پاسخ های آماده

همیشه در چت ها باید به سوال های یکسانی پاسخ دهید ، در ریپلای می توانید پاسخ های این سوالات را ذخیره کنید و با کلیک برای مشتری به دفعات بفرستید.

تیمی پاسخ دهید!

در هر لحظه مکالمه می تونید چت را به یکی دیگر از همکارانتان ارجاع دهید تا او پاسخ دهد. شخصی که در حالت چت با او هستید متوجه این موضوع نمی شود!

دسته بندی مشتریان

تمام کسانی که با آنها چت می کنید را می توانید به وسیله برچسب ها دسته بندی کنید تا اعضای تیم و خودتان در آینده بهتر بتوانید با مشتری در ارتباط باشید.

گزارش عملکرد هر اپراتور

در ریپلای گزارش عملکرد هر اپراتور در دسترس است و شما می توانید همیشه چت های پاسخ داده شده توسط اپراتور و تاریخچه زمان آنلاین بودن اپراتور را مشاهده کنید.

  • مشاهده تمام چتهای پاسخ داده شده توسط اپراتور
  • مشاهده نمودار زمان آنلاین بودن هر اپراتور

از چت تا فروش در یک نقطه !

شما می توانید یک برد سفارشی برای خودتان بسازید و چت هر مشتری را در یکی از ستون های برد قرار دهید (مشابه Trello). به عنوان مثال وقتی مشتری از شما سوالی می پرسد و شماره کارت برای خرید دریافت می کند چت را به ستون “منتظر واریزی” منتقل کنید ، وقتی واریز را انجام داد و رسید آن را برای شما ارسال کرد چت را به ستون “سفارشات” منتقل کنید و ..

با این برد همیشه و در یک لحظه می توانید وضعیت همه چت ها را ببینید و پیگیری سفارشات مشتری برای شما راحت تر باشد.

همین الان از ریپلای استفاده کنید!

1

ثبت نام کنید

در یک دقیقه در ریپلای ثبت نام کنید.

2

واتس اپ را فعال کنید

واتس اپ خود را در چند ثانیه به ریپلای متصل کنید.

3

به مشتریان پاسخ دهید

حالا می توانید آیکن چت با واتس اپ را در سایت خود و یا شماره واتس اپ را در پیج اینستاگرام خودتان بگذارید.

مخصوص

وب سایت ها (پشتبانی با واتس اپ)

اگر شما صاحب یک وب سایت هستید با قردادن ویجت واتس اپ در سایت خود می توانید از طریق واتس آپ با مشتریان ارتباط برقرار کنید . اما رپلای میتواند امکان پاسخ گویی به چت را به همه اعضای تیم بدهد نه تنها به کسی واتس اپ را روی گوشی خود نصب کرده است

  • مشاهده پاسخ های هر اپراتور
  • آرشیو تمام چت ها حتی در صورت حذف از اینستاگرام